German-English Bilingual Customer Service Representative - Bali
Di Private Advertiser di Bali, Indonesia, kami mencari seorang German-English Bilingual Customer Service Representative untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan internasional dan tim kami, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dalam bahasa Jerman dan Inggris. Dengan pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
Kami adalah perusahaan yang berfokus pada pelayanan pelanggan yang unggul dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Dengan lokasi strategis di Bali, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola tiket pelanggan dan data pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam bahasa Jerman dan Inggris dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.
- Menyampaikan informasi produk dan layanan dengan jelas dan akurat.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan menyampaikan temuan kepada manajemen.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan komunikasi yang lancar.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan terkait layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fluen dalam bahasa Jerman dan Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau industri pariwisata.
- Pengalaman dengan alat seperti Zendesk dan Salesforce adalah plus.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang industri pariwisata adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang